Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Çerçevesi
Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Önemli durum bilgisi
Çevrim içi ödeme henüz aktif değildir. Bu metin, ödeme açıldığında siparişe göre tarih, kullanıcı, hizmet, fiyat ve danışman bilgileriyle oluşturulacak sözleşmenin genel çerçevesidir.
1. Taraflar
Sağlayıcı: Reyhan Kurt tarafından işletilen Vetimore. Alıcı, ödeme adımında kimliği ve iletişim bilgileri bulunan kullanıcıdır. Kayıtlı merkez adresi ve KEP bilgisi ödeme aktivasyonundan önce sözleşmeye eklenecektir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; kullanıcının seçtiği üyelik, dijital içerik, eğitim veya veteriner danışma paketinin kapsamı, bedeli, ifa zamanı ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.
3. Veteriner danışma paketleri
Vetimore danışma paketinin satış, tahsilat, organizasyon ve destek süreçlerini yürütür. Veteriner hekimlik kapsamındaki mesleki değerlendirme, siparişte kimliği gösterilen ve mesleğini icra etmeye yetkili sözleşmeli veteriner hekim tarafından gerçekleştirilir.
4. Fiyat, ödeme ve fatura
Tüm vergiler dahil toplam bedel ödeme öncesinde gösterilir. Tahsilat Vetimore tarafından yapılır ve kullanıcı faturası Vetimore işletmecisi tarafından düzenlenir. Kart bilgileri Vetimore tarafından saklanmaz; yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.
5. İfa
Hizmetin başlama ve tamamlanma zamanı sipariş özetinde belirtilir. Danışma talebinin oluşturulması ödeme değildir; hizmet süresi yalnız başarılı ödeme ve sipariş onayından sonra başlar.
6. Cayma ve iade
Yasal cayma hakkı, istisnaları ve iade yöntemi siparişe özel ön bilgilendirmede açıklanır. Cayma süresi sona ermeden hizmetin başlaması isteniyorsa kullanıcının ayrıca açık onayı alınır. İadeler, uygulanabilir mevzuata göre ödeme yapılan araca gerçekleştirilir.
7. Başvurular
İptal, cayma, iade ve şikâyet bildirimleri iletisim@vetimore.com adresine iletilebilir. Telefon desteği Hafta içi 10:00–18:00 saatlerinde +90 544 975 24 78 numarasından sağlanır.
8. Uyuşmazlıklar
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.