İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Ücretsiz üyelik ve mevcut durum

Ücretsiz hesap açmak ücretli sipariş oluşturmaz. Üyelik kapatma talepleri iletisim@vetimore.com adresine gönderilebilir. Çevrim içi ödeme henüz kapalıdır; aşağıdaki ücretli hizmet koşulları satış açıldığında siparişe özel bilgilendirme ve sözleşmeyle uygulanacaktır.

2. Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Kanuni istisnalar ve varsa cayma hakkının bulunmadığı durumlar satın alma öncesinde somut hizmet için açıklanır. Ticari veya mesleki amaçla alımlarda tüketici sıfatı somut işleme göre değerlendirilir.

3. Başvuru yöntemi

Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. iletisim@vetimore.com adresine ad-soyad, siparişi belirlemeye yarayan bilgiler ve açık cayma talebi gönderilebilir. İsteğe bağlı örnek: “... tarihli ... numaralı ... hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: ...; bildirim tarihi: ...”. Özel bir form, telefon görüşmesi veya gerekçe şart değildir. Alındı teyidi e-postayla sağlanır.

4. Erken hizmet başlatılması ve istisnalar

Cayma süresi dolmadan hizmetin başlaması isteniyorsa, bunun cayma hakkına etkisi açıklanarak satın alma aşamasında ayrı ve önceden seçilmemiş bir onay alınır. Ücretsiz üyelik kabulü bu onayın yerine geçmez.

Tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler ile anında ifa edilen elektronik hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin istisnalar yalnız kanuni şartlar oluşmuşsa uygulanabilir. Süreli Pro erişimi sadece internetten sunulduğu gerekçesiyle otomatik olarak iadesiz sayılmaz. Hiç sunulmayan veya ayıplı hizmete ilişkin haklar saklıdır.

5. İade süresi ve yöntemi

Geçerli caymada hizmet bedeli, bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir. Cayma hakkına ilişkin eksik bilgilendirmenin kanuni sürelere etkisi dahil tüketicinin zorunlu hakları saklıdır.

6. Sunulamayan veya ayıplı hizmet

Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa tüketici, öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Alternatif hizmet veya randevu alıcının kabulüyle belirlenir.

Ayıplı hizmette uygulanabilir kanuni şartlarla yeniden ifa, ücretsiz düzeltme, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Randevu değişikliği destek kanalından istenebilir; önceden açıklanmayan ceza veya kesinti uygulanmaz.

7. Pro süre sonu ve hesap kapatma

Pro otomatik yenilenmez. Sürenin bitmesi yeni ödeme doğurmaz; yeniden satın alınmazsa hesap Free haklarıyla devam eder. Hesap kapatma, geçmiş siparişten doğan iade veya başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanılmayan ücretli süreye ilişkin durum sipariş sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

İptal, iade ve şikâyet başvuruları iletisim@vetimore.com adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve usuller dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ve görevli tüketici mahkemesine başvurabilir.