İptal, Cayma ve İade Politikası
Son güncelleme: 22 Eylül 2026
1. Genel kural
Çevrim içi ödeme aktif edildiğinde tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmesinden, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunur. Hizmetin türüne ilişkin kanuni istisnalar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
2. Hizmet başlamadan önce
Hizmet henüz başlamamışsa iptal veya cayma talebi e-posta yoluyla iletilebilir. Uygun talepte tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yapılan araca iade edilir.
3. Erken ifa talebi
Kullanıcı, 14 günlük cayma süresi dolmadan danışmanın değerlendirmeye başlamasını isterse bunun için ödeme aşamasında ayrı ve açık onay verir. Hizmetin bu onayla başlamasının cayma hakkına etkisi, kullanıcı onay vermeden önce açıkça gösterilir.
4. Anında sunulan dijital hizmetler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi içeriklerde cayma hakkı sınırlanabilir. Bu durum ilgili ürünün ödeme ekranında açıkça belirtilir ve gerekli onay ayrıca alınır.
5. Vetimore kaynaklı iptal
Seçilen hizmetin sunulamaması, danışmanın görevlendirilememesi veya hizmetin taahhüt edilen şartlarda yerine getirilememesi halinde kullanıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir mevzuata göre bedel iadesi yapılır.
6. Talep yöntemi
İptal, cayma veya iade talebi; sipariş numarası, kullanıcının adı-soyadı ve açık talebiyle birlikte iletisim@vetimore.com adresine gönderilebilir. Talebin alındığı kullanıcıya e-posta ile teyit edilir.
Şu anda çevrim içi ödeme aktif olmadığı için kart tahsilatı ve buna bağlı iade işlemi yapılmamaktadır.